VI.
A szerk. 2007.09.28. 20:13
6. A trsas interakcik s eszkzei. Kommunikci, metakommunikci. A trsas befolysols, a meggyzs folyamata. Trsas konfliktusok, pszichikus helyzetek.
6. A trsas interakcik s eszkzei. Kommunikci, metakommunikci. A trsas befolysols, a meggyzs folyamata. Trsas konfliktusok, pszichikus helyzetek.
A szocilis interakci defincija: mindennem klcsns jelleg felttelezettsg, pl. a trsas viselkeds tern, ahol kt vagy tbb ember kommunikci tjn befolysolhatja egymst, a kzs viselkeds pedig az interakci eredmnyeknt nyugtzhat.
Didikus interakci: Kt ember kztti interakci.
A kommunikci a kommunikl felek kztti informcicsert jelenti. Az emberi kommunikci konkrt szemlyek kapcsolatban, a trsadalmi kommunikci pedig az n. tmegkommunikci rvn ltrejtt informci-ramls.
Szksgszer: ha nem kommuniklunk az is jelent valamit a krnyezetnek
Pszicholgiai szksglet: az informci nlklisg deprivcis helyzet, slyos regresszv llapotba kpes sodorni az embert pl. hallucinci
Promotv: hatst szeretnnk elrni vele
Tbb csatorns: az informcit tbb csatornn keresztl tovbbtjuk pl.: verblis csatorna, nem verblis csatornn, bels csatornn (gondolkozs).
Tbb szint: a kommunikci sorn a jelents tartalom ll ugyan az eltrben, de mindig kzlnk valamit az informci tartalmrl, valamint a kommunikcis helyzet kontextusrl is. A nyltan kzlt informci mellett mindig jelen van egy kztes szint, amelyben a kzlsrl kzlnk valamit. Ezen a szinten fejezzk ki viszonyunkat a kommunikcis partnerhez is. A metakommunikci teht viszony, minst kommunikci, amikor ezt egy msfajta szinten is rtelmezzk.
A kommunikci trtnhet nyelvi jelekkel s ms egyb, nem szbeli formban.
· Verblis kommunikci: szavak tltik be az informcikzvett szerepet. Torzr lehet a felek kztti al- flrendeltsgi viszony; a rangban magasabban ll szemly szerepe meghatroz, mivel s zabja meg a beszlgets menett, tmjt, idtartamt. A beszd nemcsak informcit tovbbt, hanem sok mindent elrul a kzl karakterrl, szemlyes tulajdonsgairl:
- A gyors s magas hanghordozs szemly aktivitsra, impulzivitsra utalhat.
- A lass, mly tnus beszd jelentheti a nyugalmat, a megfontoltsgot.
- A gyorsul tempt a bels gtlsok megsznsre, a kifejezkszsg javulsra utal jelknt fogadjuk
- A szablytalanul hullmz beszdtemp az ingadoz rzelmi-akarati let, hangulati labilits.
· Nem verblis kommunikci: a beszdet ksr msodlagos megnyilvnulsok sszessge.
Hrom skon bonyoldik:
- Testbeszd
- Voklis csatornhoz kapcsold elemek (hanger, beszdtemp)
- Szimbolikus csatornn val kzls (ruhzat, hajviselet)
Arcjtk: a nem verblis jelzsek kzl a legfontosabb. Elssorban az rzelmi viszonyt tkrzi, de a szbeli informci alfestsben is jelents szerepe van. A szemek, szemldk, szj mozgsai kpezik.
Tekintet: kitntetett informciforrs. A tekintet szorosabb kapcsoldsa az intenzv odafigyels, a rokonszenvezs, a bizalom, az elfogads, elfordtsa viszont elutasts. Nma zenetek kldsre is kpes.
Taglejtsek: Az ujjak mozgatsa, a trgyak babrlsa szorongst, klbe szortott kz agresszit, a szjhoz, ill. archoz emelt kz bels feszltsget, zavart fejezhet ki.
Testtarts: a fej-, a lb-, s a derktartsnak van jelents informcirtke. Az e csatornn kzvettett jelzsek nbizalomra vagy annak hinyra utalnak.
Trkzszablyozs
Hall 4 fle tvolsgot regisztrlt:
- Bizalmas: rzelmileg szorosan ktd szemlyek kztt fordul el
- Szemlyes: a partnerek karnyjtsnyira vannak egymstl
- Trsasgi: ismerseinket tartunk fenn
- Nyilvnos: kvl esik a szemlyes vonatkozsok krn.
Az egyik legkedveltebb testnyelvi megnyilvnuls az rints. Bizonyos rzsek s viszonyulsok ezzel az eszkzzel jobban kifejezhetk.
A kommunikcinak a verblis s nem verblis eszkzn kvl van ms eszkze is: rs, rajz, kp.
A nem verblis kommunikci mskpp:
Szemkontaktus stb.
Mimika: 7 alaprzelem tartozik ide (mindegyikre igaz)
- rm
- Szomorsg
- Harag
- Flelem
- Meglepets
- Undor
- Kvncsisg
Trkzi szablyozs: a tr kezelsnek evolcis, szemlyes, trsadalmi s kulturlis vonatkozsai vannak.
Metakommunikci
A „metakommunikci” kifejezst sokan a nem verblis kommunikci szinonimjaknt kezelik. A „nem verblis kommunikci” megjells az zenetek megszerkesztsnek mdjra, s az azokat tovbbt csatornkra utal, mg a „metakommunikci” az rtelmezsi szint relevancijt jelli meg a kzlsen bell.
Az informci kibocstja ms s ms mdon viszonyulhat a sajt mondandjhoz: mlyen egyetrthet vele s elktelezdhet mellette, eladhatja ktelessgszeren s knyszeredetten, tekintheti viccnek, avagy ironizlhat rajta, mint idzeten, megszlaltathatja a mlysgesen komoly ngny hangnemben, mikoris „a humorban nem ismer trft”, stb. Vagyis, a kzvetlen mondanivalval egyidben megjelenik egy kzlemny magrl a kzlemnyrl, amely azt minsti vagy rnyalja, megersti, visszavonja vagy zrjelbe teszi. Ezt, az aktulis kommunikcirl szl zenetet nevezzk metakommunikcinak.
A metakommunikci tbbnyire a nem verblis csatornkon t valsul meg, de lteznek nem verblis jelek, amelyek a direktkommunikcihoz tartoznak, pl. a siketnmk egyezmnyes jelrendszert alkot emblmk, a metaszint kzlemnyek pedig kifejezhetk nyelvi eszkzkkel is (pl. „Ezzel most nem akarok belegzolni az nrzetedbe, de...”).
Az emberi rintkezs 4 alapvet formja:
Bizalmas intim: 0-45 cm tvolsgra llnak egymstl, fizikai intimits
Szemlyes tvolsg: 45-120cm tvolsg, a fizikai intimits elkerlse
Trsasgi tvolsg: 120-360 cm, tekintet kontaktus
Nyilvnos tvolsg: 360 cm ngyszerese is lehet, a rsztvevk megvlogatjk a szavaikat, gyelnek a mondatok szerkezetre, a gesztusoknak n meg a szerepe,
Ide tartozik az rints, a gesztikulci, az ltzkds s a jelvnyek, emblmk.
A trsas befolysols s meggyzs
A befolysols a msik ember viselkedsnek megvltoztatsra, illetve mdostsra irnyul hats, amely lehet direkt s indirekt.
Hovland, Kelley s ms kutatk a befolysols hatkonysgt a folyamatban szerepl 3 tnyez: a kommuniktor, a kommunikci s a befogad fggvnyeknt rtelmeztk. A kzl, hogy elfogadjk kzlst, kvetkeztetseit knytelen sztnz rvekhez, hangulatkeltshez folyamodni. Ilyen sztnz erej lehet a bizonyt erej rv, pozitv hangulatkelts. Ezek az sztnzk csak akkor fejtik ki hatsukat, ha a fogad rendelkezik az ehhez szksges motivcis prediszpozcival. A legfontosabb prediszpozcik pedig a csoporttal kapcsolatosak, melynek az illet tagja.
A befolysoltst elidzte vlemny vltozsnak tartssga nagyon vltozkony, ennek oka, hogy idvel hanyatlani kezd a forrs pozitv ill. negatv hatsa. S, hogy a kzls eredmnyes lesz-e, az fgg az egynben hat tnyezktl. Az egynben hat tnyez az n. motivcis ellenlls is.
A befolysols folyamatai
A szocilis befolysolssal kivltott reagls mdoknak Kelman 3 vltozatt klnbztette meg.
· engedelmessgrl akkor beszlnk, amikor az egyn nem rt egyet a befolysols trgyval, mgis gy nyilatkozik, ahogyan azt az adott szituciban elvrjk. Ltszatviselkedst gyakorol azrt, hogy a befolysolst gyakorl szemlytl elismerst csaljon ki. Azon igyekszik, hogy olyan viselkedst mutasson, mely megfelel a krnyezet elvrsainak.
· azonosuls esetn az egyn azrt tesz agv valamely szemlytl szrmaz viselkedst, mert az kielgt, nmeghatroz viszonyt jelent az illet szemllyel vagy csoporttal. A befolysols azonosuls rvn trtn elfogadsa eszkz a msik emberhez fzd viszony fenntartsra. Az azonosuls klnbz formkat lthet:
- klasszikus alakja, amikor a befogad rszben vagy teljesen tveszi a befolysol szerept. Az ilyen ember szmra csak az a befolysol szemly lehet vonz, aki rendelkezik belle hinyz elemekkel.
- klcsns szerepviszony alakja, amelyben a kt fl egymsra vonatkoztatva hatrozza meg sajt szerept.
Az azonosuls idegen elnevezse: identifikci.
· interiorizci sorn az egyn azrt enged a befolysnak, mert az abban foglalt elvrs egybevg sajt rtkrendszervel. Az interiorizcit eredmnyez elvrsok valamilyen mdon mindig sszefondnak az egyn mr meglv rtkeivel.
A 3 folyamat kztti klnbsg oka visszavezethet:
· a befolysol szemly tulajdonsgaira
· a befogad motivciira
· vlasztsi lehetsgeire
· kls krlmnyekre
A 3 folyamattal kialakult reaglsi mdok minsgileg is klnbzni fognak.
· a behdolssal kivltott viselkeds azoknak a magatartsi szablyoknak a vltozata, melyeket az ember azrt alaktott ki, hogy boldoguljon egy bizonyos szituciban
· az azonosulssal kialaktott viselkeds adott szerep valamelyik konkrt elvrsa, mely elszigeteldik az egyn tbbi rtktl, amg be nem pl az egyn rtkrendszerbe
· az interiorizci folytn kialakult viselkeds azonban mr a bels rtkrendszer szerves rsze
Sachter – Singer:
Trsas szintezsi realizmus: a trsak nagymrtkben befolysoljk egymst.
Bebizonytottk, hogy az rzelmeink 2 fzisban keletkeznek, s az rzelmek minstst nagymrtkben befolysolja a trsak jelenlte.
3 csoport:
1., kontroll csoport: Placebo- hatanyag nlkli gygyszer.
2.-3. csoport: adrenalin injekci, mely a szervezet fiziolgis aktivitst serkenti. Azonos mennyisg adrenalint kaptak.
Minkt csoportban beptett ember volt. Az egyik csoportba a beptett ember nevetglt. Ezutn a csoport tbbi tagja is jkedv lett. A msik csoportban a beptett ember dhngeni kezdett, ezrt egy id utn a csoport tbbi tagja is dhngeni kezdett.
Teht az rzelmeinket az esznk dnti el, de a trsak is befolysoljk.
A meggyzs
Ha a befolysols clja a kvnt eredmny hasznos, kvetsre rdemes voltnak bizonytsra, illetve annak befogadval trtn belttatsra is kiterjed, akkor meg meggyzsrl beszlnk. A meggyzs teht a tudat tszervezse, valamely nzet, elv elfogadtatsa, meglv hibs llspont, beidegzds megvltoztatsa.
A meggyzs eredmnye rtelmi beltson s tudatosulson, rzelmi azonosulson alapul meggyzs: attitd-, vlemny- s llspontvltozs.
A meggyzsre McGuire lltott fel folyamatmodellt, mely 5 mozzanatbl ll:
· figyelem
· megrts
· elfogads
· magatarts
· viselkeds
A befogadnak vgig kell jrni ezt a sort, hogy a hats elrje a kvnt eredmnyt. Ltezik egy kttnyezs modell is, mely szerint a meggyzs a befogads s az elfogads egyttes eredmnye.
Befolysolhatsg – meggyzhetsg
A trsas kapcsolatok alakulsa, az interakci sikeres szablyozsa szempontjbl nem elhanyagolhat, hogy mennyire befolysolhatk s meggyzhetk a kapcsolat rsztvevi.
Befolysolhatsg: az egyn mennyire hozzfrhet a hats szmra, milyen reaglsi hajlandsgot mutat.
Meggyzhetsg: mennyire hajlamos a meglv attitdk, vlemnyek megvltoztatst clz, ill. j llspontok beptsre irnyul kzlsek elfogadsra.
Aki befolysolhat azt meggyzni is knnyebb. A befolysolhatsg s az intelligencia kztt nincs egyrtelm sszefggs. A nemek kztt tallhat nmi eltrs; a nk befolysolhatbbak a frfiaknl.
Trsas konfliktusok
A trsas kapcsolatokban sok olyan rintkezsi fellet addik, amelyeket a klnbz elrsok nem kpesek egyrtelmen szablyozni. A szerepmagatartsban ezrt klnfle zavarok keletkezhetnek, a szerepmegvalsts nehzsgekbe tkzhet. A trsak e zavarok megszntetsre megoldsokat keresnek, amelyek azonban sok- mindenben klnbzhetnek egymstl. gy alakulnak ki a szemlyes ellenttek, sszetkzsek, vagyis trsas konfliktusok. Ezek az emberi egyttls mindennapos jelensgei.
Tartalmi szempontbl: rdekkonfliktus, zlskonfliktus, nzetkonfliktus, szerepkonfliktus.
Szerkezeti szempontbl:
- Valsgos (tnylegesen fennll) konfliktus
- Esetleges konfl.: mindkt fl szmra kielgt mdon megoldhat, ennek lehetsgt azonban a felek vagy nem kpesek, vagy nem akarjk felismerni
- thelyezett konfl.: valamely semleges dologra helyezdik t
- tirnytott konfl.: ms szemlyre helyezdik t
- Lappang konfl.: alapja valamely ki nem mondott ellent
- lkonfliktus: trgyi alap nlkli, flrertsen alapul.
A konfliktus elkerlsnek sikere az alkalmazkods kpessgtl, s a tudati tnyezktl fgg; a felek kztti megbeszlstl, kompromisszumtl, amelynek lnyege a partnerek szmra elfogadhat kzbls megolds keresse. (A kompromisszum alkudozs, amely mindkt fl nyeresgt s vesztesgt egy klcsnsen elfogadhat szinten rgzti.)
A trsas konfliktus egyb kezelsi mdjai:
- Egyttmkds: a felek hajlandak mltnyolni s elfogadni a msik fl rdekeit, mikzben sajt rdekeiknek is igyekeznek rvnyt szerezni
- Elhrts: a felek jobbnak ltjk a konfliktust elkerlni
- Alkalmazkods: az egyik partner a sajt vlemnyt, szempontjait alrendeli a msiknak, a sajt llspont fenntartsa nem r annyit, hogy emiatt a partnert magukra haragtsa. A konfliktusok nem mindig rombol hatsak.
Pszichikus helyzetek
A kls megnyilvnulsok tri, idi s emocionlis sznterei, amelyek a viselkedst, cselekvst meghatroz ertnyezket egyestik magukban.
Lewin fggvnykapcsolata: V=f (sz,k) vagyis a viselkeds a szemly s a krnyezet fggvnye. A szemlyt teht minden pszichikus helyzetben valamilyen konkrt cl vezrli.
Pszichikus helyzetek:
- Akadly nlkli helyzetben a szemlyisg ltal kitztt cl kzvetlenl elrhet
- A problmahelyzet mr a legegyszerbb esetben is kisebb-nagyobb erfesztst, azaz tudatos cselekvst vr el az egyntl, hiszen nincs olyan problma, amely spontn reflexmkdssel megoldhat lenne
- Konfliktushelyzetben kt vagy tbb er hat a szemlyre, ami miatt dntsre knyszerl, s ez a knyszer idzi el benne a konfliktust
- A frusztrcis helyzet, amikor a cl elrse akadlyoztats miatt meghisul, aminek kvetkeztben feszltsg tmad az egynben, s a feltorldott negatv energit mg a jelkpes cl irnyba sem tudjuk levezetni, ezrt tmadjuk az akadlyt. A tmad magatarts agresszit szl, agresszv kszenlti llapotot indukl.
|