4.B. A szoci�lis megismer�s saj�toss�gai, a szem�ly�szlel�s elm�letei

A t�rsas interakci�ba val� sikeres bekapcsol�d�s �rdek�ben el�sz�r is k�peseknek kell lenn�nk arra, hogy helyesen �szlelj�k az embereket, akikkel dolgunk van. A szem�ly�szlel�s eredm�nyek�ppen m�sokr�l benyom�sokat szerz�nk, ezeket �rtelmezve �t�leteket alkotunk, k�vetkeztet�sekre jutunk, majd pedig ezekb�l egys�ges �sszk�pet, szem�lyis�gk�pet alkotunk a m�sikr�l.

A m�sok �szlel�se egyike a legfontosabb, �m ugyanakkor a legbonyolultabb feladatoknak, amelyekkel a h�tk�znapi �letben tal�lkozunk. Oka, hogy meg�t�l�s�nk t�rgya szubjekt�v l�ny, akinek megnyilatkoz�sai t�bbf�lek�ppen �rtelmezhet�ek.

Ha sikerrel akarunk j�rni t�rsas interakci�inkban, k�pesnek kell lenn�nk a m�sik ember viselked�s�nek helyes �s pontos �rtelmez�s�re, a meg�rt�sre �s el�rel�t�sra egyar�nt.

A m�sok �szlel�se val�j�ban b�rmely interakci� els�, d�nt� fontoss�g� szakasza, de az interakci� fenntart�s�ban, �s befejez�s�ben is v�gig fontos szerepet j�tszik, hisz a kapcsolat alatt v�gig figyelemmel kell k�s�rn�nk partner�nket.

A gyakorlati �letben megval�sul� szem�ly�szlel�s legalkalmasabb m�dszerei a megfigyel�s �s a besz�lget�s.

A megfigyel�s t�bbnyire a k�ls� jegyek, az attit�d�k �s �ltal�ban a viselked�s vizsg�lat�ra terjed ki. A k�ls� jegyek fogalomk�r�be sorolhat� a megjelen�s, a fell�p�s, a mozg�s �s valamennyi alkati saj�toss�g. De mivel a k�ls� jegyek tudatosan szab�lyozhat�ak, �ppen ez�rt ink�bb csak kieg�sz�t� inform�ci�forr�sok.

Az attit�d�k a hozz��ll�sban, a v�lem�nyalkot�sban, az �rt�kel�sben egyar�nt megnyilv�nulhatnak �s bel�l�k az egy�n �rt�krendj�re, szeml�letm�dj�ra k�vetkeztethet�nk.

A viselked�s az egy�n k�rnyezetre ir�nyul� k�ls� megnyilv�nul�sa. T�k�r: a maga k�p�t mutatja benne mindenki. A szem�ly�szlel�sn�l viszont figyelembe kell venn�nk, hogy a viselked�s is sz�nlelhet�.

A besz�lget�s – verb�lis kommunik�ci�, �pp�gy nem egy�rtelm� inform�ci�forr�sunk, mint a megfigyel�s. Hiszen adhat valaki hamis inform�ci�kat az�rt mert nem ismeri j�l �nmag�t, de tudatosan is hazudhat valakinek. A nem verb�lis kommunik�ci� eszk�zei is – b�r ezek megb�zhat�bbak – de befoly�solhat�ak (a gesztikul�ci�, testtart�s, arcmimika, tekintet, testbesz�d – �rdekes t�ny hogy a perif�ri�lis testr�szek helyzete �s mozg�sa kev�sb� sz�nlelhet�, mint mondjuk a fej, az arc mimik�ja.)

A szem�ly�szlel�s pontoss�g�t sz�mos objekt�v �s szubjekt�v t�nyez� �s k�r�lm�ny befoly�solhatja.

A felfogott inform�ci�k �rt�kel�s�t nagym�rt�kben befoly�solhatja a megfigyel� �s a megfigyelt szem�ly hasonl�s�ga, de az �letkor �s az �szlel� neme, a szimp�tia �s unszimp�tia, a tekint�lytisztelet, vagy ak�r az �szlel� pillanatnyi hangulata vagy emp�ti�s k�pess�ge �gyszint�n befoly�sol� t�nyez� lehet.

Gordon Bower r�mutatott arra, hogy ha valaki �r�l valakinek az �szlel� ez esetben a m�sik szem�lyben is els�sorban az �r�mteli elemeket fogja felfedezni el�sz�r.

Az �szlel�s pontoss�ga nagyban f�gg att�l, hogy a megfigyel� mennyire t�maszkodik leegyszer�s�t� s�m�k alkalmaz�s�ra.

Ilyen s�m�k:

a.)    Sztereotipiz�l�s : ami nem m�s, mint adott kult�rk�rben elfogadott, az emberek valamely csoportj�ra, vonatkoztatott �ltal�nos�t�s. P�ld�ul: fajokra, nemzetekre, etnikumra, szakm�kra, stb…

A sztereotipiz�l�s gyakori forr�sa a torz percepci�nak. Hiszen egy adott csoport jellemz�i nem sz�ks�gszer�en �rv�nyesek a csoport valamennyi egy�n�re.

A csoporsztereotipiz�l�s egyik negat�v jellemz�je, hogy a szemtan�k igaz gyakran eml�keznek egy szem�ly etnikai hovatartoz�s�ra, azonban nem eml�keznek egy�ni jellemz�ire. (Laftus vizsg�lata.)

A sztereotpiz�l�s gyakran j�r egy�tt az el��t�lettel. Vizsg�latok alapj�n meg�llap�that�, hogy azok az emberek akik el��t�lettel szeml�lnek egy embercsoportot, val�sz�n�leg pontatlan �t�leteket alkotnak el��t�let�k t�rgy�r�l.

b.)   Implicit (burkolt) szem�lyis�gelm�letek

Ezek lehet�v� teszik, hogy az ismert jellemz�k alapj�n �t�letet alkossunk az ismeretlenekr�l. S�m�inkban adott tulajdons�ghoz egy eg�sz tulajdons�gl�nc kapcsol�dik. Pl: felt�telezz�k, hogy aki becs�letes, az mindenk�ppen megb�zhat� �s lelkiismeretes is egyben pedig ez nem felt�tlen igaz!

Ezeket a meglehet�sen szubjekt�v prekoncepci�kat haszn�lj�k fel az emberek arra, hogy m�sokr�l v�lem�nyt alkossanak, vagyis a k�zvetlen�l �szlelt tulajdons�gb�l val�sz�n�s�gi alapon k�vetkeztetnek m�s nem �pp megnyilv�nul� von�sokra.

�rdekess�g, hogy Jones �s Nisbett elm�lete szerint az „�szrevett „ tulajdons�gok ink�bb a megfigyel�k szem�ben l�teznek, mint a cselekv� pszichikum�ban! A burkolt szem�lyis�gelm�letek val�j�ban hipot�ziseink �s elv�r�saink �sszess�ge, arr�l, hogyan szervez�dnek az emberi tulajdons�gok �s jellemvon�sok.

c.)    Tipologiz�l�s

Ezek a leegyszer�s�tett jellemz�sek egy-egy embert�pusra vonatkoznak. Szem�ly-protot�pusokat alak�tunk ki magunkban a megismert embert�pusokr�l. A protot�pus a tulajdons�gok ide�lis kombin�ci�ja, a k�rd�ses embercsoport �gymond „t�k�letes” p�ld�ja. E s�ma teszi lehet�v�, hogy a mindenki sz�m�ra ismert t�pusok tulajdons�gaival b�rmely ismeretlen szem�lyr�l r�vid �ton v�lem�nyt alkossunk, ha el�z�leg �t az adott t�pusba tartoz�nak �t�lj�k. Akkor eredm�nyes, ha adott szem�ly a t�pus von�sainak t�bbs�g�vel rendelkezik.

Torz�t� hat�sa abban rejlik egyr�szt, hogy a szem�ly�szlel�snek kiz�r�lag a racion�lis, kognit�v oldal�ra �sszpontos�t, hi�nyoznak mell�le �rz�seink, attit�djeink. M�sr�szt ha valakit egyszer m�r besoroltunk valamely t�pusba, hajlamosak vagyunk arra, hogy csak azokkal a von�sokkal foglalkozzunk, amelyeket a t�pusba ill�nek �t�l�nk, s figyelmen k�v�l hagyjuk azokat, amelyek azzal inadekv�tak (nem megfelel�ek).

A szem�lypercepci� folyamat�nak  l�nyeges mozzanata az oks�gra val� k�vetkeztet�s, az attrib�ci�. Abb�l indul ki, hogy az emberek az �ltaluk �szlelt viselked�st el�sz�r mindig az okok alapj�n igyekeznek �rtelmezni.

Fritz Heider szerint az emberek a lehets�ges k�ls� �s bels� okok k�z�l, el�sz�r mindig k�ls� okot keresnek a viselked�sre. Ezut�n k�vetkez� bels� okokn�l k�t �sszetev�t vizsg�lnak meg: a k�pess�get �s az er�fesz�t�st. E kett� �gymond szorozza egym�st, ha b�rmelyik�k hi�nyzik az egy�ttes hat�s nulla lesz. Vagyis k�pess�g er�fesz�t�s n�lk�l vagy er�fesz�t�s k�pess�g n�lk�l nem vezet eredm�nyre.

Harold Kelly szerint az emberek gyakran folyamodnak a bels� �s k�ls� okok kombin�ci�j�hoz. Szerinte az �tlagemberek a viselked�s sz�nd�k�t az �szlel�k az eredm�nyt�l visszafel� haladva igyekeznek meg�llap�tani, vagyis abb�l kik�vetkeztetni, hogy az illet�nek volt-e el�zetes tud�sa az �szlel�kre gyakorolt hat�sr�l. Kelly 3 dimenzi�s modellje:

1.)    a helyzet, amelyben a viselked�s megjelenik

2.)    az akci� c�lja

3.)    a cselekv�k, akik a viselked�st v�grehajtj�k.

�sszefoglalva: a szem�ly�szlel�s folyamat�ban el�fordul� hib�k, torz�t�sok csak akkor k�sz�b�lhet�k ki, illetve cs�kkenthet�, ha inform�ci�gy�jt�s�nk rendszeres �s sokoldal�, k�vetkeztet�seink re�lisak, �t�letalkot�sunkban a lehet� legkisebb m�rt�k�re cs�kkentj�k az eml�tett szubjekt�v t�nyez�ket.

5.B. Az attit�d fogalma, funkci�ja, m�r�se. Az el��t�let. Konzisztencia-elm�letek

Az attit�d valamely szem�llyel, emberek csoportj�val, t�rgyakkal, jelens�gekkel kapcsolatos �rt�kel� be�ll�t�d�s, olyan viszony�t�si keret, aminek alapj�n az egy�n v�lem�nyt alkot, viselkedik, �rt�kel.

Rosenbert �s Hovland szerint az attit�dnek h�rom �sszetev�je van:

1.)    affekt�v oldal: amely az elfogad�st illetve elutas�t�st tartalmazza

2.)    kognit�v oldal: amely az attit�dt�rggyal kapcsolatos ismeretek k�r�t fogja �t.

3.)    Konat�v oldal: a viselked�si sz�nd�kok, cselekv�stendenci�kat foglalja mag�ban.

Az attit�d akkor stabil, ha a 3 komponens egyens�lyban van.

Az attit�d�k funkci�i:

-          Eszk�zfunkci�: alkalmazkod�si funkci� – a pozit�v hat�sok maxim�l�sa, a negat�v hat�sok minimaliz�l�s�val seg�tik a neh�zs�gek elker�l�s�t.

-          �nv�d� funkci�: az egy�nt a  pozit�v von�sainak er�s�t�s�vel t�vol tartja a negat�v �rz�sekt�l

-          �rt�kkifejez� funkci�: a t�nyleges egy�ni �rt�kek �rv�nyess�g�t er�s�tik.

-          Ismereti funkci�: lehet�v� teszi, hogy az �j �lm�nyeket kategoriz�lhassuk, s ezzel egyszer�bb� v�ljon a vil�g megismer�se.

Az attit�d�k m�r�se

-          �nregisztr�l�s

-          k�ls� elb�r�l� �ltali regisztr�l�s

-          sk�lam�dszer: t�bbdimenzi�s metrikus vonatkoztat�si rendszer. A k�l�nf�le sk�l�k olyan k�rd�sekb�l �llnak, amelyekben az azokra adott v�laszok alapj�n nemcsak t�pusokba lehet az attit�d�ket sorolni, hanem a sorrendj�ket, vagy az egym�st�l val� t�vols�gukat is meg lehet hat�rozni.

Legismertebb sk�l�k:

-          Thurstone-sk�la: a meg�llap�t�sok (itemek) rokonszenvess�g�t, ellenszenvess�g�t egy szakzs�ri �llap�tja meg 0-10-15 pont�rt�kel�sig. A vizsg�lati szem�ly attit�dj�t az �ltala kiv�lasztott itemek sk�la�rt�keinek az �tlag�val jellemzik.

-          Likert-sk�la: a kijelent�ssel val� egyet�rt�s vagy egyet nem �rt�s m�rt�k�t 5 vagy 7 fokozat� sk�l�n fejezik ki, a „teljesen egyet�rtek” v�laszt�l, az „egy�ltal�n nem �rtek egyet” v�laszig.

-          Guttmann-sk�la: a kijelent�seket rangsorolja, cs�kken� preferencia szerint rendezi el. Az �rt�kel�s a rangsz�mok megoszl�sa alapj�n t�rt�nik.

Az el��t�let

M�lyen r�gz�lt, meggy�z�d�st n�lk�l�z� olyan �rt�kel� be�ll�t�d�s, amely megel�zi a val�s�g t�nyleges megismer�s�t, a t�nyeknek, logikus �rvel�seknek ellen�ll.

�ltal�ban csoportra ir�nyul, s azon alapul, hogy ezek az emberek a csoport tagjai. Ir�nyulhat fajra, etnikai csoportra, kisebbs�gekre, nemzetekre , t�rsadalmi csoportokra... Lehet pozit�v illetve gyakrabban negat�v el�jel�.

-          Az el��t�let olyan egy�nekn�l er�s�dik meg, akik s�lyos frusztr�ci�t szenvedtek el, sikertelens�g�k ok�t m�sokra akarj�k �th�r�tani.

-          Hatalmi �s gazdas�gi verseny, konkurencia is el�id�zheti. Azok hirdetnek el��t�letet, akik hatalmukat akarj�k n�velni vagy gazdas�gi helyzet�ket jav�tani a kisebbs�g elnyom�sa r�v�n.

-          Az el��t�letess�g m�lyen be van �gyazva a t�rsadalom kult�r�j�ba, �s a szocializ�ci� �tj�n saj�t�tjuk el. Teh�t nem term�szett�l adottak, hanem tanuljuk �ket.

-          Az el��t�letess�gre az autorit�rius, tekint�lyelv� emberek hajlamosak. E szem�lyis�gt�pus meghat�rozott nevel�si gyakorlat term�ke.

Adorno �s t�rsai l�trehozt�k az un. „F” (fasiszta) –sk�l�t, amely azt volt hivatott m�rni adott szem�ly mennyire hajlamos az el��t�letess�gre, teh�t az un.  a potenci�lis fasiszt�kat kereste. A sk�la szerint e szem�ly jellemz�i:

-          konvencializmus, merev �rt�k�t�let

-          autoriter beh�dol�s, gondolkod�s n�lk�li al�vet�d�s a vezet�nek

-          autoriter agresszi� – a gyenges�g megvet�se

-          anti-intracepci� – idegenkedik a gyeng�ds�gt�l, az �rzelmi �lett�l

-          embergy�l�l�.

Az autorit�rius szem�lyek csal�di nevel�d�s�t az �rzelmi melegs�g hi�nya, �s f�k�nt az apa rideg, k�vetel� �s b�ntet� szem�lye jellemzi. A gyermek egyr�szt idealiz�lja az ap�t �s k�s�bb ezt az idealiz�l�st �tviszi a vezet�re, m�sr�szt tudat alatt ellens�ges az apj�val szemben �s ezt az ellens�gess�get vet�ti ki bizonyos kisebbs�gekre.

A Konzisztencia elm�letek-  (kongnit�v dinamikai elvek) - (az �sszhang megteremt�se)

Az attit�d�k megv�ltoztat�s�nak problematik�j�val foglalkozik.

1.      Fritz Heider – egyens�ly elm�lete

2.      Cart Wright – Harary – kiterjesztett egyens�ly elm�lete (csoportokra alkalmazva)

3.      Newcomb – szimmetria elm�letek: Az emberek a kommunik�ci�ban az �sszhangra t�rekednek.

4.      Leon Festinger – kongnit�v disszonancia (ellent�tes attit�d�k �ltal kiv�ltott fesz�lts�g) elm�lete

Az ember az �ssze nem ill� �s m�gis egym�ssal �sszef�gg�sbe hozott tudati elemek okozta fesz�lts�gek kik�sz�b�l�s�re valamilyen k�vetkezetess�get �rv�nyes�t, amely a helyzet, a v�lem�ny megv�ltoztat�s�val az ellentmond�s kiiktat�s�ra, az �sszhang (konzisztencia) megteremt�s�re k�sztet . Pl: megmagyar�z valamit.